Politique de Confidentialité

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir un service personnalisé et sécurisé :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Données financières : revenus, dépenses, objectifs d'épargne, historique de transactions
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, préférences utilisateur
• Communications : messages échangés avec notre équipe de support

Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de plusieurs manières, toujours avec votre consentement explicite ou implicite selon le contexte :

• Saisie directe lors de l'inscription et de l'utilisation de nos outils
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Intégrations avec des institutions financières partenaires (avec votre autorisation)
• Interactions avec nos équipes de support client

Finalités principales

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les principales finalités :

Personnalisation des services

Nous utilisons vos données pour adapter nos recommandations à votre situation financière unique. Cela inclut l'analyse de vos habitudes de dépenses, l'identification d'opportunités d'épargne et la suggestion d'objectifs financiers réalistes basés sur votre profil.

Partenaires de confiance

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des partenaires soigneusement sélectionnés :

• Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement sécurisé de vos données
• Institutions financières partenaires pour la synchronisation de comptes (avec votre autorisation)
• Prestataires de services de paiement pour traiter vos transactions
• Auditeurs et conseillers juridiques dans le cadre de nos obligations de conformité

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de divulguer vos informations dans certaines circonstances légales : ordonnances judiciaires, enquêtes gouvernementales, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs contre des activités frauduleuses.

Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et chiffrées

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de sécurité. L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés et fait l'objet d'un contrôle régulier. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels.

Droits fondamentaux

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Procédures d'exercice

Pour exercer vos droits, contactez-nous par courrier électronique à info@keltivalab.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables et à vous fournir une réponse claire et complète.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation du service
• Données financières : 7 ans après la fin de la relation client (obligations légales)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum selon les réglementations

Suppression sécurisée

À l'expiration des délais de conservation ou sur demande de suppression, nous procédons à l'effacement définitif de vos données selon des protocoles sécurisés qui garantissent qu'elles ne peuvent pas être récupérées ou reconstituées.

Localisation des données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis pour des services cloud spécialisés.

Garanties de protection

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat grâce à des clauses contractuelles standards, des certifications de sécurité et des garanties juridiques appropriées.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de notre plateforme.

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'ils sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités de notre service peuvent être affectées si vous désactivez les cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme.

Évolution de nos pratiques

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif par courrier électronique et via notre plateforme.

Notification des changements

Les modifications mineures prendront effet immédiatement après publication. Pour les changements substantiels, nous vous accorderons un délai de 30 jours pour examiner les modifications et, si nécessaire, ajuster vos préférences ou cesser d'utiliser nos services.